Mua vé tàu hỏa qua đại lý có an toàn không?

Mua vé tàu online giúp hành khách chọn chuyến, chọn chỗ mà không phải xếp hàng tại nhà ga. Bên cạnh kênh bán vé chính hãng của ngành đường sắt, nhiều người chọn đặt vé tàu qua đại lý trực tuyến uy tín để tận dụng ưu đãi và kênh hỗ trợ riêng.

Trong số đó, Vexere – nền tảng đặt vé xe khách, tàu hỏa và máy bay trực tuyến – là một trong những đại lý chính thức, uy tín bán vé tàu trên hệ thống của ngành đường sắt.

Trường hợp mua vé online qua người bán lại không được ủy quyền, hành khách có thể gặp một số rủi ro.

So sánh đại lý chính thức với người bán lại

Đại lý chính thức là đơn vị được Đường sắt Việt Nam ủy quyền bán vé trực tiếp trên hệ thống chính hãng của ngành. Khi hành khách đặt vé qua đại lý chính thức, vé được xuất trực tiếp với họ tên, giấy tờ tùy thân của từng người đi và mã vé do hệ thống đường sắt cấp.

Ngược lại, người bán lại không được ủy quyền thường hoạt động theo cách khác. Họ đăng bài trên mạng xã hội, nhận tiền chuyển khoản rồi mua hộ trên hệ thống, cộng thêm tiền chênh lệch. Khi cần đổi lịch, hành khách cần nhờ người bán lại thao tác, trong khi tiền hoàn có thể về tài khoản của người bán thay vì người đi tàu.

Vexere là đại lý chính thức bán vé tàu của Đường sắt Việt Nam.

Nhận định về vấn đề này, đại diện Vexere cho biết: “Cách phân biệt nhanh nhất là xem ai đứng tên giao dịch. Khi mua qua đại lý chính thức, hành khách tự đặt, tự thanh toán và nhận mã vé đứng tên mình ngay sau khi trả tiền. Nếu phải chuyển khoản cho cá nhân rồi chờ gửi vé sau, hành khách nên dừng giao dịch”.

Vé mua qua đại lý chính thức như thế nào?

Vé tàu mua trên Vexere là vé điện tử chính hãng, xuất trực tiếp từ hệ thống bán vé của Đường sắt Việt Nam. Sau khi thanh toán thành công, hành khách nhận mã đặt vé và vé điện tử có mã QR qua ứng dụng, email, SMS hoặc Zalo. Hành khách không cần in vé, chỉ cần xuất trình mã QR cùng giấy tờ tùy thân trùng thông tin trên vé khi lên tàu.

Hành khách có thể tự kiểm tra vé bằng cách tra mã vé trên website chính thức của Đường sắt Việt Nam. Nếu thông tin chuyến tàu, toa và vị trí chỗ trên hệ thống khớp với vé đã nhận, vé được xác nhận là hợp lệ.

Vé mua trên Vexere áp dụng đúng quy định đổi, trả của ngành đường sắt, như vé mua tại ga. Hành khách gửi yêu cầu đổi hoặc trả vé trong mục chi tiết vé trên website, ứng dụng mà không cần ra ga.

Vé mua qua Vexere được đổi, trả theo quy định chính hãng của ngành đường sắt.

Theo quy định, vé đổi trước giờ tàu chạy từ 24 tiếng chịu phí 20.000 đồng/vé, mỗi vé được đổi một lần. Vé trả trước giờ tàu chạy từ 24 tiếng chịu phí 10% giá vé; trả trong khoảng từ 4 tiếng đến dưới 24 tiếng chịu phí 20%; dưới 4 tiếng không được trả vé. Mức phí dịp lễ, Tết được áp dụng theo quy định riêng của ngành đường sắt.

Khi tàu dự kiến đến chậm từ 3 tiếng trở lên so với giờ ghi trên vé, ngành đường sắt cho phép hành khách trả vé không mất phí. Quyền lợi này áp dụng đầy đủ với vé mua trên Vexere.

Tiền hoàn được chuyển về đúng tài khoản hoặc ví đã dùng để thanh toán. Theo Vexere, tiền hoàn về ví điện tử sau khoảng một ngày, về tài khoản ngân hàng sau 3-10 ngày làm việc. Hệ thống hiển thị mức phí và số tiền được hoàn trước khi hành khách xác nhận trả vé.

Mua qua đại lý có đắt hơn mua tại ga?

Vé tàu bán trên Vexere theo đúng giá niêm yết chính hãng của Đường sắt Việt Nam. Giá hiển thị là giá trọn gói, đã gồm thuế và phí, không phát sinh phí ẩn ở bước thanh toán. Chẳng hạn,vé tàu TP.HCM đi Hà Nội trên Vexere có giá từ 1,223 triệu đồng, với 5 chuyến tàu Bắc Nam mỗi ngày.

Các chính sách giảm giá của ngành đường sắt cho trẻ em, người cao tuổi, sinh viên vẫn được áp dụng đầy đủ khi mua trên Vexere. Đặc biệt, ưu đãi này có thể cộng dồn với mã giảm giá Vexere và ưu đãi từ đối tác thanh toán, tùy thể lệ từng chương trình. Vì vậy, tổng tiền mua vé trên Vexere có thể thấp hơn giá niêm yết trong một số trường hợp.

Vexere hỗ trợ thanh toán vé tàu qua ví MoMo, ZaloPay, thẻ ATM nội địa, thẻ quốc tế Visa, Mastercard và Apple Pay.

Tổng tiền mua vé tàu trên Vexere có thể thấp hơn giá niêm yết nhờ cộng dồn ưu đãi.

Trước khi mua vé tàu online, Vexere khuyến nghị hành khách nên kiểm tra 3 điểm. Thứ nhất, đơn vị bán là kênh chính hãng của ngành đường sắt hoặc đại lý chính thức có thương hiệu, có kênh hỗ trợ công khai. Thứ hai, hành khách nên thanh toán qua cổng thanh toán, thẻ hoặc ví điện tử, không chuyển khoản cho cá nhân. Thứ ba, mã vé đứng tên hành khách được cấp ngay sau khi thanh toán.

Mua vé tàu hỏa qua đại lý chính thức của Đường sắt Việt Nam như Vexere có giá trị tương đương vé mua tại ga, khi vé vẫn đúng tên, đúng giá niêm yết và có thể đổi, trả online theo quy định của ngành. Điểm hành khách cần cảnh giác là người bán lại không được ủy quyền, không phải đại lý chính thức.